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西本Wismettacホールディングス株式会社が、“業務のデジタル化”に社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入

HiTTO株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役:五十嵐 智博、木村 彰人、以下 「弊社」)は、西本Wismettacホールディングス株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役会長兼社長 CEO:洲崎 良朗)に社内向けAIチャットボット「HiTTO」を導入いただきましたことをお知らせいたします。

【 西本Wismettacホールディングス株式会社 執行役員CHRO 馬場竜介氏 コメント 】
「当社では、人事部の業務が多様化・高度化している中、従来の慣行により問合わせ対応の多くが属人化してしまっている状況にありました。また社内での情報共有についても仕組み化できていない部分も多く、結果として個別に人事担当者に寄せられる問合わせ件数が増加している課題がありました。そこで、業務のデジタル化・効率化を図るべく、人事部が中心となりチャットボットの導入を検討していました。こうした中、予め1,000件以上のナレッジを学習したAIを搭載し初期工数を抑えて導入できる点、人事・労務関連だけでなく人材開発や総務領域もナレッジとしてカバーしており、今後の運用で幅広く展開していけることが見込める点等を決め手として、HiTTOの導入を決定いたしました。HiTTOの導入により、人事部のナレッジを体系化し部門内での共通認識を深めるだけでなく、従業員にとって身近な領域でAIチャットボットの体験機会を提供することで、会社全体のデジタル化推進に寄与していきたいと考えています。」

西本Wismettacホールディングス株式会社 様:https://www.wismettac.com/ja/index.html

【 西本Wismettacホールディングス株式会社様チャットボットキャラクター「Hanako」 】

【 導入背景 】
西本Wismettacホールディングス株式会社は創業以来、今日まで110年、一貫して 『世界の食を日本へ、日本の食を世界へ』の創業理念の実現を追求し、事業展開している「食」の専門商社です。創業以来培ってきたパイオニア精神のもと、100年を超える歴史の中でチャレンジを続け、世界の舞台で確固たる地位を築いています。

同社では、社員が能力を十分に発揮し事業が持続的に成長するために人事担当役員を推進責任者とする健康経営推進チームを発足されるなど、様々な取り組みを推進されています。しかし、人事部内の業務の属人化や従業員から寄せられる定型的な問い合わせ対応により、戦略的業務の時間が逼迫していました。これらの課題を解決するためにAIチャットボットの導入を検討し、「HiTTO」を導入する運びとなりました。HiTTOを活用することで人事を起点とした業務のデジタル化を推進し、「誰に問い合わせしたらいいかわからない」「社内の資料や情報が探しづらい」などの従業員の課題解決を実現していきたいと考えています。

【 期待される導入効果 】
・人事部の業務ナレッジの体系化による、属人化の解消
・社内規定や制度に関する情報など、従業員が知りたい情報へアクセスできる環境の整備
・人事部に寄せられる問い合わせ件数の削減による、戦略的業務の時間創出

【 HiTTOが選ばれた理由 】
・人事をはじめとしたバックオフィス領域全般について学習済みのAIが搭載されており初期構築だけでなく、導入後のメンテナンスも簡単
・Microsoft Teamsと無償で連携が可能
・豊富な支援実績で、チャットボットの導入から活用まで安心のサポート体制

■ AIチャットボット市場シェアNo.1 HRチャットボット「HiTTO」
AIチャットボット市場シェアNo.1※1の「HiTTO」は、大手企業のバックオフィス部門を中心にご採用いただいている、社内DX特化型のAIチャットボットです。日本中のバックオフィス部門のノウハウが構造化されたAIを搭載することで、導入企業様は従来よりも圧倒的にスムーズに高精度なチャットボットを運用することができます。従業員からの定型的な質問をご担当者様の代わりにチャットボットが対応することで、人事・総務・労務・経理・情報システムなどのバックオフィス部門の業務効率化はもちろん、対応の属人化の解消や従業員が働きやすい環境を提供することで、組織全体の活性化に貢献します。

公式サイト:https://hitto.jp/

※1:出典 調査研究レポート 業務自動化ツール市場マーケティング分析2019年5月 株式会社テクノ・システム・リサーチ調べ

■ 会社概要
社名  :HiTTO株式会社
所在地 :〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
代表者 :五十嵐智博、木村彰人
事業内容:社内向けAIチャットボット 「HiTTO」の開発・提供
会社HP :https://www.hitto.co.jp/

■ 本リリースに関するお問い合わせ
HiTTO株式会社
TEL : 03-6273-7372 FAX : 03-6273-7382
E-Mail : info@hitto.co.jp URL:https://www.hitto.co.jp/
〒101-0054 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F

※この報道発表資料に記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。